Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes, pranešdamas apie tai Charming Look per 5 darbo dienas nuo prekės pristatymo, šiomis sąlygomis:

• Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę, jeigu prekė yra kokybiška, nebuvo panaudota (pakuotė bei prekės turinys nėra pažeisti).
• Charming Look gavus pranešimą elektroniniu paštu (elektroniniame laiške Pirkėjas nurodo norimą grąžinti prekę bei prekės užsakymo numerį), Pirkėjas pasižada prekes grąžinti per 5 darbo dienas nuo pranešimo.
• Charming Look gavus grąžinamas prekes ir įvertinus jų kokybę, per 7 dienas Pirkėjui bus grąžinta už prekę sumokėta pinigų suma.
• Jeigu Charming Look grąžinta prekė bus panaudota, sugadinta, pakeista ar kitaip neatitiks prekinės išvaizdos reikalavimų, įmonė pasilieka teisę Pirkėją informuoti apie nustatytus trūkumus ir nepriimti grąžinamos prekės.
• Blakstienų klijų, fiksatoriaus, nuriebalintojo bei nukainotų prekių grąžinimas nėra galimas.
• Prekės grąžinamos atgal pirkėjo lėšomis.
• Grąžinant prekes, sumokėtos prekių siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos.